Sí aplica
También puede participar en entornos mixtos cuando el problema involucra arquitectura, operación, integración o riesgo del servicio.
Una buena conversación inicial ahorra mucho trabajo inútil
Cómo se aborda el contacto inicial
Reactiv no trabaja desde soluciones prefabricadas. Primero revisa si existe un problema real, qué nivel de riesgo implica y qué tipo de apoyo técnico hace sentido según el entorno, la urgencia y las restricciones del caso.
- incidentes recurrentes en servidores o plataformas en producción
- problemas de estabilidad o rendimiento
- revisión de respaldos, replicación o recuperación
- migraciones entre versiones o plataformas
- hardening de servidores expuestos
- automatización de tareas operativas y monitoreo
- evaluación técnica de arquitectura, riesgo y continuidad operacional
- revisión de entornos mixtos cuando la operación depende de la integración entre plataformas
No todo requerimiento necesita el mismo tipo de apoyo
Alcance de las solicitudes
Reactiv trabaja principalmente sobre infraestructura Linux, MySQL/MariaDB, software libre, seguridad, automatización y continuidad operacional.
No es foco
Soporte ofimático, configuración rutinaria de productos Microsoft, administración generalista de plataformas Windows y requerimientos de mesa de ayuda.
Mientras mejor llegue el contexto, mejor puede ser la primera respuesta
Formulario de contacto
Formulario de contacto
Si el caso tiene impacto real, conviene moverlo a conversación pronto
Cuando el problema tiene impacto operativo, conviene dejar trazabilidad desde el primer contacto
La captura del lead no reemplaza la conversación técnica, pero evita perder contexto y permite responder con mayor orden.