Si existe una necesidad concreta, conviene revisarla antes de que escale

Cómo se aborda el contacto inicial

Reactiv no trabaja desde soluciones prefabricadas. Primero revisa si existe un problema real, qué nivel de riesgo implica y qué tipo de apoyo técnico hace sentido según el entorno, la urgencia y las restricciones del caso.

Alcance de las solicitudes

No todo requerimiento necesita el mismo tipo de apoyo. Reactiv trabaja principalmente sobre infraestructura Linux, MySQL/MariaDB, software libre, seguridad, automatización y continuidad operacional.

Mientras mejor llegue el contexto, mejor puede ser la primera respuesta

La captura del lead no reemplaza la conversación técnica, pero evita perder contexto y permite responder con mayor orden.