Contacto

Si existe una necesidad concreta, conviene revisarla antes de que escale

El contacto inicial tiene un objetivo simple: entender el contexto, identificar el problema y evaluar su impacto sobre la operación.

Cómo se aborda el contacto inicial

Reactiv no trabaja desde soluciones prefabricadas. Primero revisa si existe un problema real, qué nivel de riesgo implica y qué tipo de apoyo técnico hace sentido según el entorno, la urgencia y las restricciones del caso.

Alcance de las solicitudes

No todo requerimiento necesita el mismo tipo de apoyo. Reactiv trabaja principalmente sobre infraestructura Linux, MySQL/MariaDB, software libre, seguridad, automatización y continuidad operacional.

Mientras mejor llegue el contexto, mejor puede ser la primera respuesta

La captura del lead no reemplaza la conversación técnica, pero evita perder contexto y permite responder con mayor orden.

Formulario de contacto

Si el caso tiene impacto real, conviene moverlo a conversación pronto.

No pegues aquí:
  • Contraseñas, tokens, claves de API o llaves privadas — nada que empiece por -----BEGIN … PRIVATE KEY----- o AKIA…, ni líneas del tipo password=, token=, api_key=.
  • Datos personales de terceros — nombres, RUT, correos, teléfonos o direcciones de tus clientes, usuarios o empleados.
  • Volcados y registros — dumps de base de datos, listados de usuarios o logs que contengan correos o datos personales.

El servidor revisa este campo y rechaza el envío si reconoce alguno de esos patrones. En ese caso no guardamos ni reenviamos nada de lo que escribiste.

Si necesitas entregar antecedentes técnicos sensibles, escríbenos y te enviamos un enlace cifrado de un solo uso.

Máximo 4,000 caracteres.

Usamos tus datos únicamente para atender y responder esta solicitud, porque nos lo pides al escribirnos. No los usamos para marketing ni para elaborar perfiles. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a [email protected]; el procedimiento está en Ejercicio de derechos.